Chiusure

In breve

• Serve a chiudere un giorno intero o solo alcuni orari, per esempio per ferie, festività o manutenzione.
• Nel menu laterale la trovi in Booking > Chiusure, oppure dalla scheda Chiusure in Amministrazione.
• L'attività più comune: scegliere la data nel calendario, indicare la causale e confermare: Flo annulla le prenotazioni e avvisa i clienti.

Cos'è

Modulo per gestire giorni, fasce orarie o singole attività non disponibili: festività, ferie, manutenzione o chiusura di uno o più orari.

Una chiusura blocca le prenotazioni, annulla quelle già presenti e riaccredita gli ingressi consumati.

Quando è visibile

È visibile solo quando è attivo il modulo Prenotazioni.

Compare in Booking > Chiusure nel menu laterale e in Amministrazione > Chiusure. Chi ha il permesso di sola consultazione vede l'elenco senza poter creare o modificare.

Settori principali

• Fitness
• Wellness
• Servizi su appuntamento

Dipendenze

Dipende da:

• Prenotazioni

Può coinvolgere:

• Team
• Sedi
• Servizi
• Abbonamenti: il congelamento proroga la validità

Creare una chiusura

1. Apri Amministrazione > Chiusure e seleziona Aggiungi chiusura.
2. Scegli il Tipo di chiusura: Giornata intera oppure Orari specifici.
3. Compila Quando:
   • per la giornata intera seleziona l'Intervallo di date nel calendario e, se serve, aggiungi Altre date singole; il riepilogo mostra le date effettive;
   • per gli orari specifici seleziona una data e poi gli orari da chiudere, raggruppati per servizio.
4. Compila Causale: scrivi una o più causali e separale con spazio, virgola o Invio. Le causali già salvate vengono riproposte. La causale è obbligatoria.
5. Compila Descrizione della chiusura (facoltativa, per lingua).
6. Per la giornata intera puoi scegliere un Servizio (vuoto = Tutto lo studio) e attivare Congela la validità temporale degli abbonamenti interessati.
7. Premi Aggiungi Chiusura, controlla il riepilogo e conferma.

Scegli Giornata intera o Orari specifici, seleziona la data e scrivi la causale; l’elenco salvato è nella scheda Elenco chiusure.

Regole:

• le date devono essere future;
• una chiusura può includere al massimo 366 date;
• non puoi creare una chiusura duplicata sulla stessa data con le stesse caratteristiche;
• non puoi chiudere una data con un pagamento online in corso: "Un pagamento online in corso protegge questo orario. Attendi la scadenza o gestisci l'ordine.";
• il congelamento degli abbonamenti è disponibile solo per la giornata intera.

Alla conferma Flo mostra il Riepilogo chiusura: giorni effettivi, prenotazioni annullate, ingressi riaccreditati, abbonamenti prorogati e giorni di validità aggiunti.

Effetto sulle prenotazioni esistenti

• Flo annulla le prenotazioni future non ancora cancellate comprese nella chiusura.
• L'ingresso consumato viene sempre riaccreditato, anche quando il piano richiede un credito personalizzato.
• Dopo il salvataggio Flo invia l'email di cancellazione con servizio, data e orario.
• Le lezioni già passate non vengono toccate.
• Nella cronologia del cliente la prenotazione appare come Annullata, non come "Disdetta", con la descrizione o la causale se presenti.

Effetto sugli abbonamenti

• Con Congela la validità temporale degli abbonamenti interessati attivo, gli abbonamenti temporali e "tempo + ingressi" ricevono un giorno di validità per ogni giorno effettivo di chiusura.
• Gli abbonamenti restano attivi: il congelamento non li sospende.
• La proroga non viene applicata due volte per la stessa data, anche se più chiusure si sovrappongono.
• I giorni già maturati restano validi anche se la chiusura viene modificata o eliminata in seguito.

Elenco chiusure

Colonne:

Colonna	Contenuto
Data	data della chiusura; per le operazioni raggruppate mostra "Operazione di N date" e "N fasce orarie"
Orario inizio	orario di inizio oppure "-"
Orario fine	orario di fine oppure "-"
Giornata intera	indicatore sì/no
Causale	causale salvata oppure "Nessuna causale"
Servizio	servizio coinvolto oppure tutto lo studio
Descrizione	descrizione o "Nessuna descrizione fornita"; con Validità temporale congelata quando attiva
Azioni	Modifica ed Elimina

Azioni:

• Modifica è disponibile solo per operazioni senza date passate; l'intera operazione viene aggiornata come gruppo.
• Elimina elimina l'intera operazione, con conferma. Le chiusure passate restano a registro senza azioni.
• Eliminare una chiusura non riporta in vita le prenotazioni già annullate: gli ingressi restano riaccreditati.

Comunicazione agli utenti

• L'email automatica parte dopo il salvataggio della chiusura.
• Causale e descrizione aiutano il cliente a capire il motivo: scrivile in modo comprensibile.
• Per chiusure lunghe avvisa in anticipo i clienti anche con altri canali, ad esempio una newsletter dal modulo Comunicazione.

Buone pratiche

• Gestisci le chiusure appena sono note, prima che arrivino nuove prenotazioni.
• Evita modifiche all'ultimo minuto quando sono coinvolti molti utenti.
• Attiva il congelamento per ferie e chiusure lunghe, così gli abbonamenti non perdono giorni.
• Prima di salvare, controlla nel riepilogo date, orari e servizi coinvolti.