Attività

In breve

• Qui inserisci i dati del tuo studio che vedono i clienti (nome, email, telefono, sede principale) e le regole per prenotare.
• Nel menu laterale lo trovi in Organizzazione > Attività, oppure dalla scheda Attività in Amministrazione.
• L'attività più comune: aggiornare il telefono o i preavvisi e premere il pulsante di salvataggio della scheda.

Cos'è

Modulo per configurare l'identità dell'attività e le regole che Flo usa nella prenotazione: dati generali, contatti, sede principale, preavvisi, limite giornaliero e informazioni per i clienti.

Il profilo raccoglie i dati pubblici dell'attività; gli indirizzi e le sedi fisiche restano nel modulo Sedi.

Quando è visibile

Compare in Organizzazione > Attività nel menu laterale e in Amministrazione > Attività quando la configurazione include il permesso sulla sezione (in genere Admin e Pro abilitati).

• Se il modulo Prenotazioni è attivo, l'attività mostra due schede: Profilo e Prenotazioni.
• Se il modulo Prenotazioni non è attivo, resta visibile solo la scheda Profilo.
• Se non vedi la sezione, il modulo non è attivo o non hai il permesso.

Settori principali

• Fitness
• Wellness
• Servizi su appuntamento
• Configurazioni con prenotazioni

Dipendenze

Può usare o collegare:

• Sedi: la sede principale si sceglie tra le sedi esistenti;
• Prenotazioni: preavvisi, limite giornaliero e testi mostrati nel flusso di prenotazione;
• Abbonamenti: i limiti dei piani studio si combinano con le regole dell'attività;
• Servizi: i servizi usano profilo, contatti e informazioni configurati qui.

Profilo

1. Apri Amministrazione > Attività e seleziona la scheda Profilo.
2. Compila Dati generali:
   • Nome dell'attività (obbligatorio, fino a 200 caratteri);
   • Email pubblica (facoltativa).
3. Compila Contatti e sede:
   • Numero di telefono: usa il formato internazionale (es. +39 333 1234567). Flo lo usa anche per il collegamento WhatsApp;
   • Sede principale: scegli tra le sedi configurate. Se non ci sono sedi, compare il collegamento Vai a Sedi.
4. Premi Salva dati attività.

Controlla che il telefono sia in formato internazionale, poi premi Salva dati attività.

Nota dell'interfaccia: "Questi dati vengono usati nel flusso di prenotazione e nelle comunicazioni ai clienti."

Il SuperAdmin vede anche slug e descrizione dell'organizzazione in sola lettura, con l'etichetta "Non usato".

Regole di prenotazione

1. Apri la scheda Prenotazioni.
2. Apri la regola Preavvisi di prenotazione e rimborso:
   • Preavviso per prenotare: ore prima dell'inizio entro cui le nuove prenotazioni sono bloccate (da 0 a 720, predefinito 2);
   • Preavviso per il rimborso della disdetta: la disdetta resta sempre possibile, ma entro questa soglia l'ingresso non viene restituito.
3. Apri la regola Limite giornaliero:
   • modalità standard: 1 prenotazione al giorno;
   • Modalità personalizzata ON: scegli un numero massimo (da 1 a 99999) oppure Illimitato;
   • con Illimitato scegli l'ambito: Illimitato anche sullo stesso servizio oppure Massimo una prenotazione per servizio.
4. Premi Salva regole.

Note:

• Le regole valgono per tutti i servizi e si combinano con i limiti dei piani studio.
• Un piano con limite specifico prevale sul limite dell'attività e conta solo le proprie prenotazioni.
• Le prenotazioni create dallo staff per conto di un cliente possono superare preavviso e limite giornaliero, con una conferma esplicita.
• La sovrapposizione di due lezioni resta bloccata anche per lo staff.

Promemoria lezioni

Nella stessa scheda Prenotazioni, il riquadro Promemoria lezioni manda ai clienti un'email prima di ogni lezione prenotata.

1. Attiva Invia un promemoria email prima di ogni lezione prenotata.
2. In Ore di anticipo indica quante ore prima mandarlo: l'intervallo ammesso è scritto sotto il campo.
3. Salva: compare "Promemoria salvati."

Il cliente riceve un'email con data, orario e il termine per disdire senza addebito.

Il promemoria parte solo se l'invio delle email è configurato per lo studio.

Informazioni per i clienti

Sempre nella scheda Prenotazioni, la sezione Informazioni per i clienti contiene i messaggi mostrati durante la prenotazione.

Messaggi disponibili:

• Come acquistare ingressi;
• Regole di prenotazione.

Il titolo mostrato sulla scheda è il primo blocco Titolo del messaggio.

Per modificare un messaggio:

1. Apri la scheda del messaggio.
2. Aggiungi i blocchi disponibili: Titolo, Paragrafo, Immagine, Pulsante.
3. Seleziona un blocco per modificarlo; usa le frecce per spostarlo e il cestino per rimuoverlo.
4. Per un'immagine puoi usare URL immagine o Carica immagine, più Testo alternativo e Link immagine.
5. Per un pulsante compila Testo del pulsante e Link del pulsante.
6. Controlla l'Anteprima e premi Salva informazioni.

Note:

• Il messaggio "Come acquistare ingressi" predefinito include un pulsante WhatsApp collegato al numero di telefono dell'attività.
• I contenuti salvati sostituiscono i testi predefiniti nel flusso di prenotazione.

Buone pratiche

• Tieni il numero di telefono in formato internazionale e aggiornalo quando cambia.
• Configura i preavvisi prima di pubblicare gli orari dei servizi.
• Verifica il limite giornaliero insieme ai limiti dei piani studio per evitare blocchi imprevisti.
• Rileggi le informazioni per i clienti con l'anteprima prima di salvarle.